ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
вход
Гости, посещающие наш отель, представляют наибольшую ценность, мы стремимся предоставить наилучшие условия для отдыха, но мы также придаем первостепенное значение защите конфиденциальности и безопасности личных данных наших клиентов..
Какие законы регулируют вопросы персональных данных?
Прежде всего, это постановление ЕС: постановление (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95 / 46 / EC (общее положение о защите данных, сокращенно «Регулирование»), а также национальные законы о защите личных данных.
Кто является администратором персональных данных?
Администратором персональных данных является компания Roberts Port Passenger Shipping Mikołajki Robert Śliwiński, расположенная в Миколайках, Stare Sady 4, 11-730 Mikołajki, работающая на основании записи мэра Миколайки в бизнес-реестре № 1045, с налоговым идентификационным номером: 8450010445, REGON 79000:.
Как я могу связаться с вами относительно моих данных?
В случае личных данных, контакт может быть сделан по электронной почте на адрес:
daneosobowe@hotel-port.pl
Для каких целей будут обрабатываться данные?
Ниже приведены основные цели обработки ваших персональных данных, связанных с использованием наших гостиничных услуг..
1. Осуществление проживания в отеле
a) бронирование номеров в отеле,
b) создание и хранение юридической и налоговой документации в соответствии со стандартами бухгалтерского учета
c) осуществление дополнительных услуг в отеле: бар, SPA,
d) Видеонаблюдение за объектом для целей и безопасности.
2. Исследование уровня удовлетворенности пребыванием в отеле
a) Проверка уровня вашей удовлетворенности пребыванием в нашем отеле чрезвычайно важна для нас, так как позволяет нам постоянно улучшать предоставляемые услуги, основываясь на достоверной информации от наших гостей. Заполнение анкеты полностью добровольно. Форма опроса находится в комнате, и после заполнения гости бросают ее в коробку, расположенную на стойке регистрации, передают непосредственно персоналу стойки регистрации или оставляют в комнате.
b) В рамках опроса мы используем ваши персональные данные в форме: имя, фамилия, возраст, номер телефона и адрес электронной почты. Заполненный опрос является предметом нашего анализа и в обоснованных случаях помогает нам связаться с вами, чтобы сослаться на ваши комментарии и предложения.
3. Управление отношениями с гостями до, во время и после вашего пребывания в:
a) создание профиля клиента на основе истории бронирования и предпочтений для отправки клиенту индивидуальных сообщений;
b) анализ собранных персональных данных с целью эффективного прогнозирования будущих ожиданий гостя;
c) создание статистики и подсчет результатов в коммерческих и отчетных
d) предоставление контекстных данных, используемых инструментом предложения предложений, когда клиент заходит на сайт отеля или резервирует его
e) рассылка новостей, рекламных акций и предложений туристических и гостиничных услуг, а также телефонный контакт с клиентом
f) обработка запросов на отмены, туристических предложений и опросов удовлетворенности
g) рассмотрение права возражать против обработки персональных данных в маркетинговых целях
4. Другие интернет-мероприятия:
a) веб-формы (онлайн бронирование, анкеты, сайты на сайтах).
5. Обеспечение соблюдения правовых норм, например, в сфере обслуживания расчетов и хранения документов в бухгалтерии и налоговой.
6. В качестве гарантии наилучшего обслуживания мы можем передавать ваши личные данные авторизованным сотрудникам отеля:
a) персонал отеля
b) бронирование персонала и использование инструментов бронирования отелей
c) Сотрудник отдела информационных технологий
d) отдел продаж и маркетинга
e) юридический отдел
f) другое лицо, действующее на основании соответствующего разрешения
7. Чтобы обеспечить правильное предоставление услуг и улучшить ваше пребывание в нашем отеле, ваши личные данные могут быть переданы третьей стороне, например
a) внешние поставщики услуг: банки, эмитенты кредитных карт, внешние юристы, диспетчеры, принтеры
b) надежные деловые партнеры
c) социальные сети
d) местные органы власти: от нас может потребоваться предоставить ваши данные местным органам власти, если это требуется по закону
8.Отель не намерен передавать личные данные за пределы ЕЭЗ.
Безопасность личных данных
Исходя из применимых правовых положений, мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных от тайного или случайного уничтожения, случайного изменения или потери, а также от несанкционированного доступа или разглашения ваших данных. С этой целью были приняты соответствующие организационные меры, такие как: резервное копирование данных, система обучения сотрудников авторизованной обработке данных, система идентификаторов и пароли доступа к данным, меры физической защиты данных (запирающиеся шкафчики, политика очистки и мониторинга)
Хранение персональных данных
Мы храним личные данные гостей только в течение периода, необходимого для надлежащего выполнения цели в сроки, изложенные в настоящей Политике или действующем законодательстве.
Доступ, дополнение, исправление или удаление данных
1. Вы имеете право доступа к обработке персональных данных, а также право исправлять, удалять, ограничивать обработку, возражать и передавать данные, а также право подавать жалобу в орган надзора. Вы имеете право в любое время возразить против раскрытия персональных данных в отель, отправки маркетинговой информации о продуктах и услугах, а также для обработки оценки удовлетворенности вашим пребыванием в нашем отеле. Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: daneosobowe@hotel-port.pl
2. Мы ответим на все запросы, полученные от вас, как можно скорее и в соответствии с действующим законодательством.
обновление
В зависимости от потребностей данная Политика может быть изменена. Поэтому мы рекомендуем вам регулярно проверять его содержание, особенно при бронировании в нашем отеле.
контакт
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: daneosobowe@hotel-port.pl
