GRUNDREGELN FÜR DIE VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN
Zulassung
Gäste, die unser Hotel besuchen, legen größten Wert darauf, die bestmöglichen Bedingungen für die Entspannung zu schaffen, aber wir messen auch dem Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kunden höchste Bedeutung bei..
Welche Gesetze regeln Probleme mit personenbezogenen Daten?
Erstens handelt es sich um eine EU-Verordnung: Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95 / 46 / EG (allgemeine Verordnung zum Datenschutz, kurz "Verordnung" genannt) sowie nationale Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten.
Wer ist der Administrator personenbezogener Daten?
Der Administrator der personenbezogenen Daten ist die Firma Roberts Port Passenger Shipping, Mikołajki, Robert Śliwiński, mit Sitz in Mikołajki, Stare Sady 4, 11-730 Mikołajki, die auf der Grundlage des Eintrags des Bürgermeisters von Mikołajki in das Handelsregister Nr. 1045 mit der Steuernummer 8450010445, REGON: 790007059, tätig ist.
Wie kann ich Sie bezüglich meiner Daten kontaktieren?
In Bezug auf personenbezogene Daten kann die Kontaktaufnahme per E-Mail an die Adresse erfolgen:
daneosobowe@hotel-port.pl
Zu welchem Zweck werden die Daten verarbeitet?
Im Folgenden sind die grundlegenden Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Hoteldienste aufgeführt.
1. Durchführung eines Hotelaufenthaltes
a) Hotelzimmerbuchungsservice
b) Erstellung und Speicherung von Rechts- und Steuerdokumentationen gemäß den Rechnungslegungsstandards,
c) Implementierung von Zusatzleistungen im Hotel: Bar, SPA,
d) Videoüberwachung der Anlage für Zweck und Sicherheit.
2. Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Hotelaufenthalt
a) Die Prüfung Ihrer Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel ist uns ein wichtiges Anliegen, da wir die angebotenen Dienstleistungen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen unserer Gäste ständig verbessern können. Das Ausfüllen der Umfrage ist freiwillig. Das Umfrageformular befindet sich im Zimmer und wird nach dem Ausfüllen von den Gästen in die an der Rezeption befindliche Box geworfen, direkt an das Personal der Rezeption weitergeleitet oder im Zimmer gelassen.
b) Im Rahmen der Umfrage verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in Form von: Name, Vorname, Alter, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Die ausgefüllte Umfrage ist Gegenstand unserer Analyse und dient uns in begründeten Fällen dazu, Sie zu kontaktieren, um auf Ihre Kommentare und Vorschläge zu verweisen.
3.Verwaltung der Gästebetreuung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt durch:
a) Erstellen eines Kundenprofils basierend auf dem Buchungsverlauf und den Präferenzen, um dem Kunden maßgeschneiderte Nachrichten zu senden;
b) Analyse der gesammelten persönlichen Daten, um die zukünftigen Erwartungen des Gastes effektiv vorherzusagen;
c) Erstellung von Statistiken und Berechnung des Ergebnisses sowohl im kommerziellen als auch im Berichtswesen
d) Bereitstellung von Kontextdaten, die vom Tool für Angebotsvorschläge verwendet werden, wenn ein Kunde die Website des Hotels besucht oder diese reserviert
e) Versand des Newsletters, von Werbeaktionen und Angeboten für Tourismus- und Hoteldienstleistungen sowie telefonischer Kontakt mit dem Kunden
f) Bearbeitung von Stornierungsanfragen, Reiseangeboten und Umfragen zur Zufriedenheit
g) Prüfung des Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken
4. Andere Internetaktivitäten:
a) Webformulare (Online-Buchung, Fragebogen, Websites auf Websites).
5. Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z. B. im Bereich der Leistungsabrechnung und Dokumentenablage bei Wirtschaftsprüfern und Steuern.
6. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren, können wir Ihre persönlichen Daten an autorisierte Hotelmitarbeiter weitergeben:
a) Hotelpersonal
b) Reservierungspersonal und Verwendung von Hotelreservierungstools
c) Mitarbeiter der IT-Abteilung
d) Vertriebs- und Marketingabteilung
e) Rechtsabteilung
f) eine andere Person, die aufgrund einer entsprechenden Genehmigung handelt
7.Um die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistungen zu gewährleisten und Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu verbessern, können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden, wie z:
a) externe Dienstleister: Banken, Kreditkartenunternehmen, externe Anwälte, Disponenten, Drucker
b) vertrauenswürdige Geschäftspartner
c) soziale Netzwerke
d) örtliche behörden: Möglicherweise müssen wir Ihre Daten den örtlichen Behörden zur Verfügung stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
8. Das Hotel beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten außerhalb des EWR zu übermitteln.
Sicherheit personenbezogener Daten
Auf der Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergreifen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor geheimer oder versehentlicher Zerstörung, versehentlicher Veränderung oder Verlust sowie vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Weitergabe Ihrer Daten zu schützen. Zu diesem Zweck wurden geeignete organisatorische Maßnahmen getroffen, wie z. B .: Datensicherungen, Schulungssystem für Mitarbeiter in autorisierter Datenverarbeitung, Identifizierungssystem und Kennwörter für den Datenzugriff, physische Datenschutzmaßnahmen (Schließfächer, Clean Desk und Überwachungsrichtlinien).
Speicherung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten von Gästen nur für den Zeitraum, der zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Zwecks gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltendem Recht erforderlich ist.
Daten abrufen, ergänzen, berichtigen oder löschen
1. Sie haben das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung, Beschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Übermittlung von Daten sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Sie haben jederzeit das Recht, der Weitergabe personenbezogener Daten an das Hotel, der Übersendung von Marketinginformationen zu Produkten und Dienstleistungen und der Bearbeitung der Zufriedenheitsbewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: daneosobowe@hotel-port.pl
2. Wir werden alle von Ihnen eingegangenen Anfragen so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen beantworten.
Aktualisierung
Je nach Bedarf kann diese Richtlinie geändert werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, den Inhalt regelmäßig zu überprüfen, insbesondere bei Reservierungen in unserem Hotel.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an: daneosobowe@hotel-port.pl
